FAQ 常見問題集
常見問題 FAQ
您的疑問，我們的專業解答
Q1 要怎麼報名雲端學習線上課程？
網路課程報名採線上作業，流程簡單快速：
- 點擊網站上方選單的「教育訓練」
- 選擇以「雲端學習」開頭的線上自學網路課程
- 目前提供兩大主題：
- 選擇課程語系（部分課程支援中文）
- 加入購物車或立即購買
💡 企業團報優惠：歡迎企業團體來信詢問，我們會依報名人數為您爭取最優惠的團報價格！
Q2 要怎麼報名線下教室培訓課程？
報名線下教室培訓課程步驟：
- 點擊網站上方「教育訓練」選單
- 查看開課日期表
- 點選您想參加的課程名稱
- 在課程專屬頁面進行付款及報名
📌 需要協助？
想釐清不同認證系統的差異者歡迎來信，我們會為您規劃最符合您需求的課程。
想釐清不同認證系統的差異者歡迎來信，我們會為您規劃最符合您需求的課程。
⚠️ 注意：近期暫無公開班場次，如有專班需求歡迎聯繫討論！
Q3 如何繳交學費？
Q4 如何確認雲端學習線上課程購買成功？
課程購買成功後，系統會自動發送確認信到您購買時所填寫的電子信箱。
📧 沒收到確認信？
請先檢查垃圾郵件匣，若仍未收到，請來信告知：
請先檢查垃圾郵件匣，若仍未收到，請來信告知：
- 訂購人姓氏全名
- 購買時使用的電子郵件
Q5 發票的開立方式？
A. 本地學員
我們會在七個工作日內以郵寄方式寄出手開發票。請在購買時填寫正確有效的聯絡地址。
（由第三方單位主辦課程之發票將由第三方單位提供）
B. 海外學員
聯絡地址填寫台灣以外國家/地區者視同海外學員，恕不提供手開發票。
⚠️ 重要提醒：
- 有三聯式發票開立需求的學員請在報名時告知
- 依統一發票使用辦法規定，個人發票一經開立便無法更動或改開公司戶發票
Q6 線上自學網路課程有支援中文字幕嗎？
敏捷管理課程：部分 SCRUMstudy™ 系列課程支援簡體中文字幕，請在購買前確認課程語系有中文選項。
品質管理課程：6sigmastudy™ 系列課程尚未支援中文字幕。
💡 推薦工具：
建議在網頁瀏覽器上安裝沉浸式翻譯工具，該工具能將課程影片字幕即時翻成繁體中文（建議使用免費版本）。
建議在網頁瀏覽器上安裝沉浸式翻譯工具，該工具能將課程影片字幕即時翻成繁體中文（建議使用免費版本）。
有任何關於課程語系的問題或需要改進的地方，歡迎來信：info@trueagilitygroup.com
Q7 毫無基礎可否直接註冊進階的線上自學網路課程？
請在購買前注意課程頁面的先決條件（Prerequisite）說明（以紅色字體呈現）。
- 零基礎課程：沒有提到先決條件的課程適合初學者
- 進階/專業級課程：通常有需提前完成的先決條件
📚 建議學習路徑：
以 SCRUMstudy™ 認證課程為例：
SDC® ➜ SMC® ➜ SPOC®
循序漸進從入門課程開始，依照需求逐步取得進階證書，將學習效益最大化。
以 SCRUMstudy™ 認證課程為例：
SDC® ➜ SMC® ➜ SPOC®
循序漸進從入門課程開始，依照需求逐步取得進階證書，將學習效益最大化。
線上自學網路課程是提供給時間無法配合實體課程之學員的替代方案，請仔細評估您的基礎與學習需求。
Q8 雲端學習線上課程的費用包含什麼內容？
購買線上自學課程後三個工作天內，您會透過 Email 收到：
- VMEdu® 線上學習帳戶的帳號及密碼
- 登入指示說明
📚 課程內容包含：
- 2個月無限次觀看課程資源（教材電子檔及課程影片）
- 支援 VMEdu® App（iOS/Android）隨時隨地學習
- 認證考試報名費
- 兩次免費重考機會
- 透過 Cisco WebEx 進行線上監控考試
⚠️ 例外說明：AXELOS® 認證課程費用不包含考試報名費，請學員完成課程後自行至官網報名考試。
若購買後超過三個工作天沒有收到登入資訊，請先確認垃圾信箱，並盡快來信通知我們。
Q9 關於課程取消及退款政策規範？
A. 實體公開班／遠距公開班／專班
A1. 我方主動取消的課程
我方保留延後課程、取消課程、及變更上課地點的權利。學員可選擇：
- 參與重新安排後的新上課日期
- 選擇不同日期與地點的同名課程（價差不另計算）
- 100% 全額退款
A2. 學員自行取消的課程
建議優先考慮重新安排補課日期。若確定無法出席：
- 可將位子轉讓給他人（需提前兩天通知）
- 提前七天以上通知取消：退款 70%
- 距開課日期不到七天通知取消：無法退款
⚠️ 注意：在課程第一天缺席的學員將視同取消，無法收到任何退款。
A3. 第三方單位主辦的課程
請參考主辦單位制定的課程取消及退款政策規範。
B. 線上自學網路課程
線上課程自帳號啟用日起算2個月內可自行掌控上課節奏。多數學員在30天內順利完成課程並通過認證考試。
全額退款條件（須同時符合）：
- 必須在購買後的48小時內聯繫我們提出退款需求
- 不可登入使用學習帳戶（已登入者恕不退款）
📝 退款申請須提供：
- 購買人英文全名
- 電子郵件
- 購買課程名稱
- 訂單資訊