組織創新:有效的商業模式設計


商業模式設計與精實創業:從理論到實踐的完整指南

⏱️ 閱讀時間:15 分鐘 ✍️ 作者:陳建璋
商業模式畫布與精實創業

商業人士不只要更深入了解設計師,他們必須成為設計師。

- 羅特曼管理學院院長 Roger Martin

商業人士每天都不自覺地執行設計任務。我們設計組織、策略、商業模式、流程以及提案。做這些設計,就必須考量錯綜複雜的元素。漸漸的,我們就得涉入不熟悉的未知領域,這就是設計的本質。

- 瑞士知名顧問 Alexander Osterwalder

商業模式不會只有一種。多的是機會與選項,而我們得自己去一個個找出來。

- 歐萊禮媒體執行長 Tim O'Reilly

商業模式的重要性

無論是歷史悠久甚至早已集團化的大型企業或是剛起步不久的新創企業,面對的都是相同的問題:我們該如何能在變化迅速且充滿未知的市場上持續滿足客戶的需求與其在乎的價值以確保組織能持續地生存與興盛?

天底下沒有無敵的商業模式。堅持不變的商業模式,就算今天的獲利再好,也難逃後續被淘汰的命運。我們必須了解到:商業模式是活的,它存在的目的就是要被更新。

身為企業領導者、決策者、創業家、內部創業者和變革推動者,了解商業模式的重要性並進一步去設計與執行一個能看見「全局」的創新獲利模式或是去更新舊有的獲利模式是至關重要的。

參與建威管理顧問® 商業模式特色工作坊,您會學到:

  • 掌握商業模式未來的發展方向,找出下一個顧客想要且必須的新價值
  • 融合原本商業模式的元素、強化舊元素,甚至發掘新元素
  • 策略性思考與行動,果斷拋棄不合時宜、阻礙成長的舊元素
  • 識別商業模式中的風險
  • 重新設計與轉變商業模式,以確保組織持續生存與興盛
  • 管理您的商業模式組合,達成專屬的商業模式轉型
  • 讓商業模式變的更具象,讓未來變得更具體
商業模式設計書籍

商業模式畫布

由九個格子所組成的商業模式畫布(Business Model Canvas)是瑞士知名顧問 Alexander Osterwalder 於 2005 年提出,用於解構、分析商業模式的一頁式策略管理文件範本。這套由他與瑞士洛桑大學資訊管理學系教授 Yves Pigneur 共同設計開發創新商業模式實作方法,如今已經被全球各地的多數企業採用,其中包括 3M、IBM、Ericsson、Deloitte。

Alexander Osterwalder 在暢銷書《 Business Model Generation 》(中譯:獲利世代)中是這麼定義商業模式的:「所謂商業模式,就是描述一個組織如何創造、傳遞及獲取價值的手段與方法。」

Alexander Osterwalder 相信要描述商業模式的最佳方法便是透過九個構成要素用來顯示一間公司如何賺錢的邏輯。這九個構成要素涵蓋了一間公司的四大主要領域:

顧客

提供產品

基礎設施

財務健全程度

商業模式畫布透過視覺設計讓您一眼看見九個構成要素區塊與區塊間的關係。從目標客層(Customer Segments)、價值主張(Value Propositions)、顧客關係(Customer Relationships)與通路策略(Channels),您可以得出營收來源(Revenue Streams),然後再確認關鍵資源(Key Resources)、關鍵生產活動(Key Activities)與關鍵伙伴(Key Partnerships),您就可以計算出成本結構(Cost Structure)。營收扣掉成本,就是您的獲利模式。

商業模式畫布的存在並不是為了讓您寫下一個無敵的商業模式,而是協助您追蹤目前為止所有的假設。最棒的商業模式是在真實世界中不斷地被實驗出來的,每嘗試一次,您就會得到更多關於市場的資訊,然後再回過頭來調整過去的商業模式,這樣一直不斷的循環下去,永遠沒有停下來的一天。

商業模式畫布
製圖:水古杉遊戲化思維研究室 (www.benihi.com)

藍海策略

藍海策略是南韓學者金偉燦(W. Chan Kim)和美國經濟學家 Renée Mauborgne 於 2004 年的暢銷書《 Blue Ocean Strategy 》(中譯:藍海策略)中提出的概念。他們主張透過「價值創新」來創造出無人競爭的新市場空間,這意味著要開創新的優勢與服務,為顧客增加價值,同時還要削減較低價值的特色或服務以降低成本

要達到這個目標,就得認清價值主張中,哪些元素可以刪除、降低、提高或創造出來。為此,他們提出了四項行動架構(Four Actions Framework),透過四個關鍵問題去挑戰一個產業的策略邏輯和既定的商業模式:

  1. 產業中習以為常的因素,有哪些應該刪除
  2. 哪些因素應該降低到遠低於產業標準?
  3. 哪些因素應該提高到遠高於產業標準?
  4. 哪些是產業目前沒有、但應該被創造出來的因素?

Alexander Osterwalder 相信商業模式畫布是藍海策略的完美延伸,將他們二人提出的價值創新和四項行動架構融入商業模式畫布中。兩者的結合做為有力的架構可以被用來探討現有的商業模式,並開創出更具競爭力的新模式。

藍海策略

精實創業

精實創業的初始概念源自 2000 年代初期由美國矽谷教父 Steve Blank 所提出的客戶開發方法論。美國創業顧問 Eric Ries 在上過 Steve Blank 的客戶開發課程後將其與在精實製造中取得的靈感結合,於 2011 年的暢銷書《 The Lean Startup 》(中譯:精實創業)中提出發展商業模式與開發產品的方法論。

在我身邊有太多資源浪費的情況:如初創業者開發一些沒有人要的產品、新產品才上市就下架、無數夢想最後成為泡影等,而自始至終我希望的只有找出能杜絕資源浪費的方法。

- Eric Ries

做任何動作前不妨先回答以下四個問題:

  • 消費者知道自己有這個我們想幫助他們解決的問題嗎?
  • 如果這個問題有辦法解決,他們會想購買這個產品嗎?
  • 他們會向我們購買嗎?
  • 我們有辦法解決這個問題嗎?

精實創業有五大法則:

  1. 人人都是創業家 - 初創事業為一個由人組成、專門進行新產品或新服務的開發、未來發展具有高度不確定性的組織。
  2. 創業即管理 - 初創事業是一個團體,並非一項產品。因此它需要一套能夠適合其強烈不確定性特質的全新管理方式。
  3. 驗證後的學習心得 - 初創公司的存在是為了學習如何建立一個可永續經營的企業。
  4. 「開發-評估-學習」 - 初創事業的基本工作就是將構思轉化成產品、測試顧客對產品的反應,進而了解公司發展方向。
  5. 創新審核法 - 為提升創業成效同時讓創新者能有所擔當,我們必須著眼在一些看似無聊的事情上。
精實創業模型

精實畫布

從精實創業我們瞭解到應該用不同於傳統的標準去評估事業發展,在做任何動作前先思考上述提到的四個問題,發想何為顧客想要且願意付錢購買的產品/服務。美國知名顧問 Ash Maurya 於 2012 年的暢銷書《 Running Lean 2/e》(中譯:精實執行 第二版)中分享了文件化初始計畫的方法。

精實畫布改動
製圖:水古杉遊戲化思維研究室 (www.benihi.com)

顧客在乎的不是你的解決方案,而是他們的問題。

- Dave McClure, 500 Startups 創辦人

初創事業會經歷的三個階段:

階段一

問題/解決方案適配

階段二

產品/市場適配

階段三

擴展

恭喜您閱讀到文章的尾聲

我們在內文初步介紹了組織在進行商業模式設計最常見的工具與方法及其背後的邏輯。這些工具與方法已在世界各地被實際落地應用且成效皆獲得多數財富百強企業的肯定。

精實創業書籍

遊戲化創業體驗

Café Startups 桌遊

有個好消息想分享給您:我們取得一套超實用的道具-《Café Startups》,以多數台灣人的夢想「開一間自己的咖啡店」為背景,全世界第一套透過咖啡館創業情境學習精實創業與商業模式的桌遊!

創新不只是做出好產品,《Café Startups》讓您認識完整的商業模式要素:

  • 創新不能光靠燃燒熱情與資金,瞭解有效提高創新成功機會的科學方法
  • 創新是一連串的實驗與做出困難抉擇的過程,真實世界的挑戰等您來感受
  • 玩家能在短時間內建立企業營運的大局觀
  • 上萬種顧客需求組合及玩家自訂的得分標準,每場遊戲都是全新的創業挑戰
桌遊培訓現場

客戶好評

遊戲的設計很有巧思,讓人能連接到創業上的一些盲點。與合夥人在過程中的討論也導致遊戲中策略的轉變,最終對結果造成很大的影響。活動非常有趣,老師的引導也讓我們快速上手並了解遊戲設計的邏輯。

利用精實創業和精實畫布經營自己的咖啡店是個很棒的體驗。從觀察市場變化到隨時改變自己的策略,遊玩的過程中要隨時觀察其他競爭者的事業發展趨勢。

沒有策略,即使一手好牌也會打爛。清楚知道客戶需要什麼和想要什麼才有價值。看見了自己在策略判斷的盲點,資源有限不可能做到全面,面對多變市場在有限時間該如何應對。

準備好開始您的創業學習之旅了嗎?

感謝來自以下單位的夥伴給與正面評價及反饋

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關於作者

陳建璋

專注於商業模式創新與精實創業方法論的實踐推廣。擁有豐富的企業轉型輔導經驗,協助多家企業成功導入商業模式畫布與精實創業方法。